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兰州晚报讯1月2日

兰州晚报讯1月2日,兰州市消费者协会面向社会发布2019年全年受理投诉情况分析:2019年全年,兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉914件,解决率为98%,共为消费者挽回经济

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2021-01-02 08:24

兰州晚报讯1月2日,兰州市消费者协会面向社会发布2019年全年受理投诉情况分析:2019年全年,兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉914件,解决率为98%,共为消费者挽回经济损失56.69万元,不予受理消费者投诉5件,支持消费者起诉5件,接待来访、接受咨询1845人次,收到锦旗一面。

全年受理解决的914件投诉,根据投诉性质分析,其他类、质量类、售后服务类、价格类、合同类占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析,服装鞋帽类、房屋及建材类、家用电子电器类、日用商品类、交通工具类占据了消费者投诉的前5名。根据投诉服务分析,生活社会服务类、文化娱乐体育服务类、房屋装修及物业服务类、其他商品和服务类、邮政业服务类占据了消费者投诉的前5名。通讯员周婷兰州日报社全媒体记者袁文波

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